[Android] 收不到推播通知

若您未收到wecanLive 通知,可能為以下原因之一

1. 手機安裝 電池優化體/電池省電軟體/清理垃圾空間軟體/CPU 散熱軟體等 (如: 獵豹清理大師、360安全衛士、電池省電電池醫生、金山電池醫生、省電最佳化、等。)

·         上述軟體會強制關閉 wecanLive 通知,強制關閉後需重新開啟 wecanLive 才可繼續接收。

·         建議您刪除上述或與上述相同之軟體 (此類軟體不會綁定任何行動支付或信用卡)

·         大部份用戶刪除此類軟體之後,即可正常接收推播通知。

·         若您必需使用與上述同類型軟體,請將 wecanLive 排除在設定外。

2. 您使用以下會強制關閉 wecanLive 之裝置。

: 使用這些 Android 裝置時,請先參考以下資訊了解如何更改設定

1.      華為手機

·         若在裝置設定中開啟 "強制關閉已結束應用" 功能,則您無法收到訊息推播。

·         請至裝置 "設定" > 電池總管 > 鎖定螢幕時關閉應用 > wecanLive > 開啟 "不要關閉" (步驟會依版本不同而有所差異)

2.      華碩手機

·         請開啟自啟動管理以防止被強制關閉。

·         請至 "智能管家" > 權限管理 > 自啟動管理 > 切換到 "已下載" 頁面 > 找到 wecanLive 並允許

·         更多資訊請參考華碩官網 (繁中)

3.      OPPO 手機

·         請允許背景程式不強制關閉 wecanLive

·         更多資訊請參考影片說明 (繁中)

4.      One Plus 手機

·         請至裝置 "設定" > 應用程式 > "設定" 圖示 > 自動開啟應用程序 > 允許 wecanLive

3. 三星裝置維護(Smart Manager)

: 三星裝置維護(Smart Manager) wecanLive轉換為省電模式後可能收不到推播通知,已經收到的推播通知可能會自動消失。請依下列方法將wecanLive新增至不受監控的應用程式。

·         設定 > 裝置維護(Smart Manager) > 電池 > 不受監控的應用程式 (下方) > 點選新增應用程式後加入‘wecanLive’

4. 同時登入電腦版時

·         登入電腦版時,裝置只會推送無聲通知,造成可能忽略的情形。

·         這個問題我們正在努力解決中,希望可以讓您在任何狀況下都知道有訊息通知。

5. 您的通知設定錯誤

·         請檢查您裝置上的通知設定。

·         至裝置 "設定" > 應用程式 > wecanLive > 通知 > 開啟通知